Chez LABISSI SHOP, la satisfaction de nos clients est une priorité.
Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de conditions de retour et de remboursement transparentes.
1. Délai de retour
Vous avez 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour, le produit doit :
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être inutilisé et dans son état d’origine,
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être dans son emballage d’origine,
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être accompagné de la preuve d’achat (facture ou confirmation de commande).
Produits non remboursables :
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Articles en promotion ou soldés,
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Produits personnalisés ou sur mesure,
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Produits d’hygiène et de soins déjà ouverts.
3. Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à :
Email : labissishop@gmail.com
Nous vous indiquerons l’adresse à laquelle renvoyer votre produit.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur vient de LABISSI SHOP (produit défectueux, erreur de commande).
4. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons une notification par e-mail.
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Si la demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial (carte bancaire, mobile money, PayPal, etc.) dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés
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Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part.
5. Échanges
Dans certains cas, vous pouvez demander un échange plutôt qu’un remboursement, sous réserve de disponibilité du produit.
6. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un article endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, LABISSI SHOP prendra en charge les frais de retour et vous proposera un remplacement ou un remboursement complet.
7. Contact
Pour toute demande concernant notre Politique de Remboursement, contactez-nous :
Email : labissishop@gmail.com